Trong bối cảnh dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, việc sản xuất của các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, đầu tư thiết bị mới của một số doanh nghiệp trong giai đoạn này sẽ bị cắt giảm thay vào đó là sửa chữa, nâng cấp và cải tiến công nghệ.
Với mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp khôi phục hoạt động sản xuất, Công ty Công Nghệ Tự Động hoá Hoàng Gia triển khai chương trình: Miễn phí khảo sát, tư vấn, kiểm tra lỗi các thiết bị tự động hóa, dây chuyền sản xuất tại nhà máy nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất đang trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch.
Chi tiết nội dung chương trình:
- Giảm 20% chi phí nhân công sửa chữa các thiết bị tự động hoá bao gồm biến tần, PLC, HMI, Servo của tất cả các hãng.
- Miễn phí đến tận nơi tư vấn, khảo sát hệ thống dây truyền sản xuất, kiểm tra lỗi biến tần – các thiết bị tự động hoá cho các nhà máy, cơ sở sản xuất tại Hải Phòng.
Phạm vi áp dụng:
Chương trình giảm 20% chi phí nhân công sửa chữa áp dụng tại các tỉnh thành phố bao gồm Hải Phòng, Hải Dương, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh.
Thời gian áp dụng: Từ 1/10/2021 đến hết 30/11/2021
Quy Trình Sửa Chữa Biến Tần Và Thiết Bị Tự Động Hoá Tại Hoàng Gia Automation
Quy trình sửa chữa biến tần, giúp phục vụ tốt hơn cho khách hàng trong vấn đề bảo hành, sửa chữa biến tần.
1.Tiếp nhận ➦ 2. Kiểm tra, thông báo lỗi tới khách hàng ➦ 3.Xử lý ➦ 4 Bàn giao lại biến tần
1. Tiếp Nhận Biến Tần
- Tiếp nhận và tư vấn qua hotline: Với những trường hợp khách hàng ở xa liên hệ trước khi đến thì ngay sau khi nhận được cuộc gọi nhân viên sẽ hỏi xem tình trạng hiện tại của biến tần như thế nào (khách hàng mô tả càng chi tiết càng tốt hoặc nhân viên sẽ chủ động hỏi những câu hỏi kỹ thuật để giúp khách hàng xác định trước tình trạng lỗi của biến tần)
- Tiếp nhận trực tiếp tại văn phòng: Khi khách hàng mang biến tần trực tiếp đến Văn phòng sẽ được nhân viên tư vấn hỏi sơ qua tình trạng biến tần đang gặp vấn đề gì? Hư hỏng chỗ nào? Biến tần còn bảo hành tại nơi mua hay không?
2. Kiểm Tra, Thông Báo Lỗi Của Biến Tần Tới Khách Hàng
- Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và tiến hành xử lý biến tần, các kỹ sư Hoàng Gia sẽ tiến hành kiểm tra, xác định linh kiện, phụ kiện bị hư hỏng và thông báo tới khách hàng.
- Khách hàng trong thời gian ngồi đợi có thể hỏi thêm thông tin nào cần thiết hoặc quan sát trực tiếp nhân viên kỹ thuật thao tác.
- Nhân viên sẽ báo giá cụ thể, thời gian xử lý và chế độ bảo hành, đổi trả cho khách hàng.
3. Xử Lý Kỹ Thuật, Thay Thế Linh Kiện Biến TầnNếu khách hàng đồng ý sửa chữa. các kỹ sư sẽ đưa ra phương án sửa chữa cụ thể. Với những linh kiện cần thay thế, các kỹ sư tiến hành thay thế linh kiện, phụ kiện mới.
Sau khi sửa chữa xong sẽ tiến hành test biến tần, kiểm tra tổng thể cân chỉnh lại những thông số kỹ thuật chưa phù hợp trước khi giao đến cho khách hàng.
4. Bàn Giao Lại Biến Tần Cho Khách Hàng- Ngay sau khâu xử lý đã hoàn chỉnh, biến tần sẽ được chuyển ra cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Nhân viên sẽ giao máy lại để khách hàng kiểm tra tại chỗ một lần nữa nếu còn chưa hài lòng chỗ nào sẽ được hỗ trợ ngay.
- Ghi biên nhận cũng như phiếu bảo hành cho khách hàng.
- Tư vấn lại lần nữa chế độ bảo hành, hậu mãi cũng như cung cấp số Hotline cần thiết khi khách hàng cần hỗ trợ bất cứ vấn đề gì có thể gọi trực tiếp.
- Không quên cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ sửa chữa biến tần tại Hoàng Gia Automation
Trải Nghiệm 4 Điểm Khác Biệt Trong Dịch Vụ Của Hoàng Gia Automation
- Kho hàng lớn công suất đến 1000 kW, luôn sẵn sàng đáp ứng nhanh nhất nhu cầu khách hàng
- Hỗ trợ dịch vụ “siêu tốc” 24/24, đảm bảo máy móc khách hàng gần như không dừng
- Quy trình linh hoạt “thay thế trước, thủ tục sau”, hoàn tất nhanh chóng trong vòng 24 giờ
- 24 tháng bảo hành toàn diện biến tần INVT.
