Yếu tố đầu tiên là con người: trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, thái độ phục vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Yếu tố thứ 2 là thiết bị: cơ sở vật chất không quá tồi tàn, sạch sẽ, có đủ thiết bị cần thiết đối với lĩnh vực hoạt động để tạo niềm tin cho khách hàng khi đến thăm khám, điều trị.
Yếu tố thứ 3 là khu vực hoạt động: phòng khám nên đặt ở vị trí đông dân cư, có nhiều khách hàng tiềm năng, không nên cách quá xa khu vực trung tâm quận/huyện/thành phố. Vì ở nơi xa quá, khó tìm thì khách hàng cũng ngại tìm đến.
Yếu tố thứ 4 là quy trình vận hành, quản lý, chăm sóc khách hàng: đối với 1 phòng khám bất kỳ, đây không phải là vấn đề ưu tiên, nhưng lại là vấn đề có tính chất quyết định tạo nên uy tín của phòng khám, tạo thiện cảm, sự hài lòng đối với khách hàng.
? ? ? Tại sao lại như vậy? Nếu, …
Những chữ “nếu” trên, không phải là không có giải pháp, thậm chí là rất đơn giản, chỉ cần có Phần mềm quản lý phòng khám E-Clinic là có thể giải quyết được hết thảy.
Với mọi loại hình phòng khám, mọi quy mô, đều nên và cần có phần mềm để quản lý vận hành phòng khám. Nhiệm vụ của phòng khám là cho biết nguyện vọng quản lý như thế nào, từ quy trình tiếp đón, khám bệnh, thanh toán cho tới cách tính doanh thu, hoa hồng cho bác sĩ, kỹ thuật viên…Mọi thứ sẽ được tự động hóa bằng phần mềm. Tất cả đều được minh bạch, rõ ràng nhất. Như vậy thì khách hàng sẽ hài lòng hơn (https://ehis.vn/song-an-tin-tuc-su-kien-se-ra-sao-neu-phong-kham-co-su-dung-phan-mem-quan-ly-thong-tin-khach-hang-33130/), chủ phòng khám, nhân viên cũng sẽ nhàn hơn, vui vẻ hơn (https://ehis.vn/song-an-tin-tuc-su-kien-su-dung-phan-mem-quan-ly-phong-kham-e-clinic--chu-phong-kham-duoc-gi--33129/).
https://ehis.vn/song-an-tin-tuc-su-kien-nhung-yeu-to-quan-trong-de-phong-kham-duoc-nhieu-khach-hang-tim-den-va-tin-tuong-%f0%9f%92%96-35160/